Elk ongewenst product moet binnen 30 dagen worden geretourneerd vanaf het moment dat uw bestelling is afgeleverd (als de bestelling online is geplaatst) of is gekocht (als u de artikelen in onze winkel hebt gekocht).
WELKE ARTIKELEN KAN IK RETOURNEREN?
We snappen het - soms werkt iets gewoon niet voor je en wil je retourneren of ruilen. Zolang artikel(en) nog in originele staat verkeren, mag je deze binnen 30 dagen retourneren. Zie het onderstaande voor eventuele uitzonderingen op deze regel:
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Supplementen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn, waarbij de verzegeling ongebroken is en in een perfecte verkoopbare staat, in de originele verpakking.
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moeten alle artikelen ongedragen/ongebruikt en in dezelfde staat waarin u ze heeft ontvangen met hun originele verpakking aan ons worden geretourneerd. Als een artikel beschadigd, gedragen of in ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we je geen restitutie geven. Alle artikelen worden bij terugkomst geïnspecteerd.
Houd er rekening mee dat afzonderlijk geregistreerde retourzendingen niet in één pakket kunnen worden geretourneerd, ook niet als ze uit dezelfde bestelling komen. Het combineren van de retourzendingen in hetzelfde pakket vertraagt het terugbetalingsproces, dus gelieve apart te verpakken!
Bewaar alle bewijs van retourzending, aangezien we deze mogelijk als onderdeel van uw retourzending moeten beschouwen.
Als u artikelen in onze winkel hebt gekocht, moet u een geldig origineel ontvangstbewijs of e-ontvangstbewijs hebben.
BEGIN EEN RETOUR OF RUIL
WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?
Dit kan afhangen van hoe lang het duurt voordat de door jou gekozen retourkoerier de artikelen bij ons terugkrijgt voordat ze worden verwerkt voor een retourzending in ons magazijn.
We bieden alleen terugbetalingen aan op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Terugbetalingen worden zo snel mogelijk uitgevoerd vanaf de datum waarop we uw bestelling in ons magazijn hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat het nog eens 5 dagen kan duren voordat uw terugbetaling na verwerking op uw rekening verschijnt.
EEN DEFECT OF ONJUIST ARTIKEL ONTVANGEN?
Neem contact met ons op voor informatie over wat te doen met een defect artikel.
Neem contact met ons op voor informatie over wat u moet doen als u een verkeerd artikel heeft ontvangen.
IK HEB EEN ARTIKEL NAAR JOU NIET TERUGGEZONDEN, WAT MOET IK DOEN?
Alles wat per ongeluk of onjuist wordt geretourneerd (dat is geen ONS item) is de verantwoordelijkheid van de afzender, niet van ons.
We zullen altijd ons uiterste best doen om te helpen, maar kunnen helaas niets beloven!
